파인드라이브 고객센터 이용 방법 안내

블랙박스나 내비게이션과 같은 제품은 오랜 기간 동안 고장이 잘 나지 않아요. 그렇기 때문에 조금만 문제가 생겨도 바로 고객센터를 찾아가거나 방문을 하는 경우가 많죠. 이렇게 하는 것이 마음은 편하겠지만, 헛수고가 될 수 있어요. 조금만 살펴보면 쉽게 고칠 수 있는 부분이 있거든요. 파인드라이브 고객센터를 이용함에 있어 알고 있으면 도움이 되는 A/S 접수 방법을 알려드릴게요. 

 

 

에프터 서비스는 물론이고, 차량용 블랙박스나 내비게이션 제품을 알아보고 싶을 때 파인뷰 파인드라이브 홈페이지를 이용하면 좋아요. 상세하고, 유용한 정보를 얻을 수 있기 때문이죠. 그리고 제품이 고장 난 것 같으면 홈페이지를 통해 수리 접수를 진행해야 해요.

파인드라이브 공식 홈페이지에 접속했어요. 메뉴에서 [고객지원 & 서비스]를 클릭해 보세요. 그럼 제품 업데이트, 자료실, 고객상담센터 등 제품을 사용하면서 도움이 되는 정보와 자료를 얻을 수 있는 서비스가 나타나요. 고객센터에 대한 내용은 [고객상담센터]를 선택하면 알 수 있어요.

고객센터에는 자주하는 질문, 챗봇상담, 실시간 채팅 상담, 묻고 답하기, 1:1 상담 등으로 구성되어 있어요. 여기서 가장 마지막에 있는 A/S 접수안내를 클릭해 주세요.

파인드라이브 고객센터의 경우 택배 A/S를 진행하고 있는데요. 무작정 택배로 보내면 안돼요. 여기서 접수하기 버튼을 클릭해서 진행해야 해요. 진행상황도 여기에서 확인할 수 있어요. 그리고 접수하기 전에 확인해야 할 사항이 있는데요. 다음 단계에서 알려드릴게요.

고객센터에 입고되는 제품 중에서 절반 정도는 초기화 만으로 문제 해결이 가능하다고 해요. 그렇기 때문에 확실하게 파인드라이브 기기가 고장 났다고 판단되는 것이 아니라면 초기화를 해보는 것이 좋아요. 그럼 시간이 낭비되는 것도 줄일 수 있고, 택배 비용도 아낄 수 있어요. 참고로 파인드라이브 고객센터에 택배를 보낼 때에는 지정택배사를 이용해야 하는데요. 지정택배사는 우체국택배에요. 사이트에서 A/S 접수하기를 진행 완료하면 우체국택배로 자동회수 신청이 된다고 해요. 그렇기 때문에 고객 입장에서 따로 우체국 택배로 연락할 필요는 없어요.

고객센터 페이지에는 수리비에 대한 내용도 언급되고 있는데요. 기기의 상태에 따라 수리비 발생 여부가 달라져요. 수리비가 발생될 것으로 판단이 되면 파인드라이브 고객센터로부터 수리 절차와 비용을 안내 받을 수 있어요. 유상수리를 해야 하는 경우 수리비 입금이 되어야 수리가 진행될 수 있어요. 택배 비용의 경우는 보증기간에 따라 파인드라이브에서 부담이 되는지 고객부담이 되는지 달라져요. 보증기간 내라도 사용자 과실이라면 고객 부담이 될 수 있으니 참고해 주세요.